Nous avons une politique de retour de 14 jours , ce qui signifie que vous avez 14 jours après l’expédition de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté/inutilisé et dans un état de revente.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à

support@sneakyz.fr

Si votre retour est accepté :

(Commandes France)  , nous vous fournirons une adresse pour renvoyer l’article – tous les articles retournés doivent être envoyés avec un envoi suivi (nous n’acceptons pas la livraison Hermes/Evri). Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition pour le retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

(Commandes internationales)  , vous serez facturé pour les frais de retour de l’article et nous vous enverrons une étiquette d’affranchissement. Tous les droits d’importation encourus seront à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour support@sneakyz.fr

Veuillez ne renvoyer aucun article à une adresse que vous trouvez en ligne, nous vous en fournirons un avec des instructions détaillées par e-mail.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit/taille incorrect ou un article défectueux de notre part, vous devez nous contacter à l’adresse support@sneakyz.fr dans les 7 jours suivant la réception de l’article – pour accélérer le processus, veuillez inclure des images comme preuve pour vous aider. notre enquête sur le prétendu problème. Si nous pouvons vérifier que le mauvais article a été envoyé, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour avec des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés et les chaussures. Les commandes passées à l’aide d’une carte-cadeau ne peuvent être échangées que contre un crédit du montant approprié sur la carte-cadeau.